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Conditions d’utilisation

Version du 21 octobre 2026

1. À quoi sert Vigie Commerces

Vigie Commerces permet aux commerçants de l’agglomération de Rouen de se prévenir mutuellement des incidents (pillages, groupes malveillants) pendant les manifestations, de suivre ces incidents sur une carte et de recevoir une alerte quand un groupe semble se diriger vers leur boutique.

2. Qui peut s’inscrire

Vigie Commerces est réservé aux commerçants ayant un établissement actif (SIRET) dans l’agglomération de Rouen, ainsi qu’aux personnes qu’ils autorisent à utiliser leur compte. Chaque inscription est vérifiée par un administrateur, qui peut la refuser sans avoir à se justifier.

Tu es responsable de ton compte : garde ton mot de passe secret et préviens-nous si tu penses qu’il a été utilisé par quelqu’un d’autre.

3. Ce que tu t’engages à faire

• Signaler uniquement ce que tu vois réellement depuis ta boutique ou ses abords immédiats.
• Ne jamais publier de fausse alerte, ni de signalement pour plaisanter ou nuire.
• Ne jamais identifier une personne dans les détails : pas de nom, pas de surnom, pas de plaque d’immatriculation, pas de description permettant de reconnaître quelqu’un en particulier. Décris un groupe (taille, tenues), pas un individu.
• Ne pas utiliser Vigie Commerces pour organiser une action contre des personnes, ni pour te faire justice toi-même.
• Ne pas copier ou diffuser le contenu de la carte en dehors de Vigie Commerces.

4. Modération

Les administrateurs peuvent supprimer tout signalement faux ou contraire à ces conditions. Au troisième signalement supprimé, le compte est suspendu automatiquement. Un compte peut aussi être suspendu ou supprimé en cas de manquement grave.

5. Anonymat entre commerçants, et institutions partenaires

Les autres commerçants ne voient pas le nom de la boutique qui signale. Le signalement est placé à l’adresse de ta boutique : un commerçant voisin pourrait donc deviner d’où il vient.

Savent quelle boutique a fait chaque signalement :

• les administrateurs de Vigie Commerces, pour modérer ;
• les institutions partenaires habilitées par l’éditeur (par exemple la mairie, la CCI ou la police municipale). Elles voient les signalements avec le nom, l’adresse et le téléphone de la boutique, la liste des commerçants inscrits, et peuvent les exporter. Chaque export est enregistré.

Ces institutions peuvent aussi t’envoyer des messages d’information (manifestation prévue, fermeture de rues…) par email et, pour les cas urgents, par notification.

6. Les prévisions sont des estimations

Les trajets, flèches, cônes, « +10 min », « +20 min » et niveaux d’alerte sont calculés automatiquement à partir des signalements. Ce sont des estimations qui peuvent être fausses : un groupe peut changer de direction, se disperser, ou ne pas être signalé. L’absence d’alerte ne signifie pas qu’il n’y a aucun danger. Une notification peut arriver en retard ou ne pas arriver (réseau, téléphone, batterie).

Vigie Commerces ne remplace pas les forces de l’ordre. En cas de danger, appelle le 17.

7. Responsabilité

Vigie Commerces est fourni gratuitement, tel quel, sans garantie de disponibilité ni d’exactitude. L’éditeur ne peut pas être tenu responsable des décisions prises à partir des informations affichées, ni des dommages subis par une boutique, signalés ou non. Chaque commerçant reste responsable des signalements qu’il publie.

8. Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans Réglages > Supprimer mon compte. Ton compte et tous tes signalements sont alors effacés.

9. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, tu seras prévenu par email ou dans l’application.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Rouen sont compétents.