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🛡️ Se protéger : la check-list

Coche au fur et à mesure. Tes coches restent sur ce téléphone.

📋 Ton assurance à faire maintenant

Ressors ton contrat multirisque professionnel, ou appelle ton assureur, et vérifie point par point :

• La garantie « émeutes et mouvements populaires » est incluseElle couvre les dégâts causés pendant une manifestation. Elle est parfois exclue ou en option.
• Le vol et le vandalisme sont couverts, y compris le pillageRegarde les conditions : rideau fermé, alarme en marche, marchandise hors vitrine…
• Le bris de glace (vitrine, porte vitrée, enseigne) est couvert
• La perte d’exploitation est couverteTon chiffre d’affaires perdu si tu dois fermer plusieurs jours après les dégâts.
• Tu connais les plafonds (montant maximum remboursé) et la franchise (ce qui reste à ta charge)Le plafond « marchandises » couvre-t-il la valeur réelle de ton stock ?
• Tu as lu les exclusions et les obligations de protectionCertaines assurances ne paient pas si le rideau n’était pas baissé ou l’alarme pas activée.
• Tu as enregistré dans ton téléphone le numéro de déclaration de sinistre et ton numéro de contrat
• S’il manque une garantie, tu as demandé un devis d’avenant à ton assureur

🧰 Avant les jours calmes

• Le rideau métallique, les serrures et l’alarme marchentTeste-les. Un rideau qui coince le jour J, c’est la boutique ouverte.
• Tu as un inventaire à jour et des factures d’achat rangées hors de la boutiqueC’est ce que l’assureur te demandera pour rembourser.
• Tu as photographié ta boutique : vitrine, rayons, stock, matérielAvec la date. Garde les photos en ligne ou chez toi, pas seulement sur l’ordinateur de la boutique.
• Ta vidéosurveillance enregistre bien, et les images sont conservées ailleurs que dans la boutique
• Tu as expliqué le plan à ton équipeQui baisse le rideau, où se mettre à l’abri, par où sortir, qui appelle le 17.
• Les numéros utiles sont dans ton téléphone17 (police), 112 (urgences), ton assureur, ton propriétaire, un vitrier et un serrurier d’urgence.
• Vigie Commerces est installé sur ton téléphone avec les alertes activéesMenu ☰ › « Installer Vigie Commerces et activer les alertes ».

📅 La veille d’une manifestation annoncée

• Tu as décidé de fermer plus tôt ou de ne pas ouvrir si le parcours passe près de chez toi
• Les objets de valeur sont retirés de la vitrine et rangés au fond ou dans le coffre
• La caisse est vidée, le liquide déposé à la banque
• Rien ne traîne dehorsTerrasse, chevalet, poubelles, plantes : tout ce qui peut être lancé ou brûlé est rentré.
• Ton téléphone est chargé, avec une batterie de secours

🚨 Pendant si un groupe approche

• Baisse le rideau tôt, dès l’alerte, sans attendre de voir le groupe
• Mets tout le monde à l’abri : employés et clients, loin des vitres, dans une pièce qui fermeNe fais sortir personne au milieu du groupe.
• Pas de violence, jamais. Ne t’interpose pas, ne poursuis personne, ne prends aucune armeTe défendre physiquement peut te blesser gravement, et engager ta responsabilité pénale.
• Ne reste jamais seul. Si tu es seul, ferme et rejoins un voisin ou un lieu sûr
• Appelle le 17 : adresse exacte, nombre de personnes, ce qu’ils font
• Signale sur Vigie Commerces (gros bouton rouge) pour prévenir les voisins, quand tu es à l’abri
• Ne filme pas en t’exposantTa vidéosurveillance s’en charge. Ne sors pas ton téléphone devant le groupe.

🧾 Après quand le calme est revenu

• Attends que la zone soit vraiment calme avant de ressortirEt déclare « Calme revenu » sur Vigie Commerces pour rassurer tes voisins.
• Ne range rien et ne touche à rien tant que tu n’as pas tout photographiéSi la police vient constater, attends-la.
• Photographie et filme tous les dégâts : vitrine, rayons vides, matériel cassé
• Porte plainte au commissariat ou en ligne (pré-plainte)Garde le récépissé : l’assureur le demande. Joins les images de vidéosurveillance.
• Déclare le sinistre à ton assureur dans les délaisEn général : 2 jours ouvrés pour un vol, 5 jours ouvrés pour des dégâts. Vérifie les délais exacts dans ton contrat. Par écrit, avec accusé de réception.
• Fais la liste de ce qui a été volé ou abîmé, avec les factures
• Garde les objets abîmés jusqu’au passage de l’expert
• Fais sécuriser la boutique (vitrier, serrurier) et garde les facturesCes frais d’urgence sont souvent remboursés par l’assurance.
• Renseigne-toi sur la responsabilité de l’ÉtatL’État peut être tenu de réparer les dégâts causés lors d’attroupements ou de rassemblements (article L211-10 du Code de la sécurité intérieure). Demande conseil à ton assureur, à un avocat ou à ta CCI.
• Prends soin de toi et de ton équipeUn pillage peut être choquant. Ton médecin et les associations d’aide aux victimes (116 006, gratuit) peuvent t’aider.

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